¿Puedo pagar en otra moneda?
Sí, aceptamos pagos en varias monedas y métodos.
¿Puedo usar la tarjeta o cartera cripto de otra persona?
No. Los pagos deben provenir siempre de una tarjeta o cartera a tu nombre.
Los pagos de terceros pueden ser automáticamente reembolsados o bloqueados según las políticas AML de Riseworks.
¿Cuánto tarda en activarse mi challenge?
Una vez confirmado tu pago, tus credenciales del challenge se emiten automáticamente en menos de 2 minutos.
Si pagas por transferencia bancaria, la activación puede tardar de 1 a 2 días hábiles.
¿Qué pasa si pago pero no recibo mis credenciales?
Revisa tu correo electrónico y carpeta de spam para la confirmación del pedido.
Si no recibes nada después de 15 minutos, contacta con discord — incluye tu ID de pago o hash de transacción si es posible.
¿Puedo cancelar o cambiar mi challenge después de la compra?
No. Una vez que un challenge ha sido activado o las credenciales emitidas, no puede modificarse ni intercambiarse.
Solo puedes solicitar un reembolso antes de la activación y bajo condiciones válidas (ver Política de reembolso).
¿Cómo sé si mi pago fue exitoso?
Recibirás automáticamente un correo de confirmación de Stradger una vez validado el pago.
¿Por qué fue rechazada mi transacción?
Tu banco puede haber bloqueado los pagos internacionales o marcado la transacción como inusual.
Llama a tu banco para autorizar el pago, y vuelve a intentarlo.
¿Cómo se procesan los reembolsos?
Los reembolsos se emiten solo al método de pago original utilizado.
Tiempo de procesamiento:
• 3 a 10 días hábiles para pagos en moneda fiduciaria
• 24 a 72 horas para reembolsos en criptomonedas
¿Puedo combinar códigos promocionales o descuentos?
No. Solo se puede aplicar un descuento u oferta por compra.
Si introduces varios códigos, el sistema aplicará automáticamente el descuento más alto disponible.