Puis-je payer dans une autre devise ?
Oui, nous acceptons les paiements dans plusieurs devises et méthodes !
Puis-je utiliser la carte ou le portefeuille crypto de quelqu’un d’autre ?
Non. Les paiements doivent toujours provenir d’une carte ou d’un portefeuille à votre nom.
Les paiements de tiers peuvent être automatiquement remboursés ou bloqués selon les politiques AML de Riseworks.
Combien de temps faut-il pour que mon challenge soit activé ?
Une fois votre paiement confirmé, vos identifiants de challenge sont émis automatiquement dans les 2 minutes.
Si vous avez payé par virement bancaire, l’activation peut prendre 1 à 2 jours ouvrables.
Que se passe-t-il si je paie mais que je ne reçois pas mes identifiants ?
Vérifiez votre boîte mail et votre dossier spam pour votre confirmation de commande.
Si aucun e-mail n’arrive après 15 minutes, contactez notre discord — incluez votre ID de paiement ou hash de transaction si disponible.
Puis-je annuler ou modifier mon challenge après l’achat ?
Non. Une fois qu’un challenge a été activé ou que les identifiants ont été émis, il ne peut pas être modifié ou échangé.
Vous pouvez uniquement demander un remboursement avant activation et sous conditions valides (voir Politique de remboursement).
Comment savoir si mon paiement a réussi ?
Vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation de Stradger une fois le paiement validé.
Pourquoi ma transaction a-t-elle été refusée ?
Votre banque peut avoir bloqué les paiements internationaux ou signalé la transaction comme inhabituelle.
Appelez votre banque pour autoriser le paiement, puis réessayez.
Comment les remboursements sont-ils traités ?
Les remboursements sont effectués uniquement vers la méthode de paiement d’origine utilisée.
Temps de traitement :
• 3 à 10 jours ouvrables pour les paiements en devise
• 24 à 72 heures pour les remboursements en crypto
Puis-je combiner des codes promo ou des réductions ?
Non. Une seule réduction ou offre peut être appliquée par achat.
Si vous entrez plusieurs codes promo, le système appliquera automatiquement la réduction la plus avantageuse.